Основная работа нашлась неожиданно и через ярмарку вакансий BCIT (про нее читайте здесь). Для новоприбывшего работа достаточно редкая, но тем не менее факт имеет место быть.
Моя должность называется Claims Adjuster (на русском языке - оценщик страхового убытка, что не совсем отражает действительность, поэтому я буду употреблять слово аджастер) В западном мире, где страховой бизнес существует очень давно, отдел по работе со страховыми случаями выполняет то, для чего покупается страховка - возмещением убытка, возникшего вследствие страхового случая. Казалось бы чего проще? Затопили соседи сверху - пускай и ремонтируют. Так мы к этому привыкли в России. Здесь по-другому. Здесь потом возместит страховая компания, общаться соседом сверху вам совсем необязательно. Аджастер и будет тем лицом, которое будет вам звонить, задавать много вопросов по телефону, подтверждать от лица страховой компании как ваша страховка покрывает тот или иной случай, проверять инвойсы и отправлять чеки на энную денежную сумму. Или письма о том, что ваш страховой случай возмещению не подлежит (это самая неприятная часть работы).
Моя последняя работа в России была связаны с убытками, но между компаниями Нестле одного региона. На интервью меня много спрашивали, как процесс работы был построен в России , как урегулировались сложные случаи, какие существуют способы ведения переговоров. Просили дать примеры дедуктивного анализа той или иной ситуации (чем поставили меня в минутный тупик). В далеком уже апреле позицию однако не предложили.
Но запомнили (считаю, что тактика по написанию благодарственных писем сработала в моем случае, потому что недавно менеджер призналась, что ее приятно поразило кратко написано благодарственное письмо, которое она получила через несколько часов после интервью). И пригласили на работу с 1 июня.
Первым полем работы были большие файлы с убытками в жилых зданиях. Так как большое здание с сотнями в нем проживающих представляет серьезный риск для страховой компании, то страховать его отдельно какая-либо приличная компания в Канаде не возьмется. Почему? Если вдруг это здание, например, полностью сгорит, то убытки миллионные. Поэтому нес-ко компаний объединяются и страхуют такое здание вместе, назначая одну компанию лидером. Лидер берет на себя страхование ответственности перед третьими лицами 100%, при наступлении страхового случая лидер назначает независимого аджастера. Дальше аджастер пишет отчеты как произошел случай, как он покрывается страховым полисом, описывает и оценивает ущерб, общается с субподрядчиками. Отчет направляется всем компаниям и лица, называющиеся non-lead claims examiner, читают отчеты соглашаются/не соглашаются и выплачивают ущерб. Решение возмещать/не возмещать ущерб принимает лидирующая страховая компания, не аджастер. Делается это на основании отчета, поэтому важно чтобы все детали были отражены корректно (если например кран в здании протекал год, в итоге на потолке за год образовалось большое пятно, то это не будет покрыто страховкой. Потому ущерб должен наступить внезапно, а не в течение длительного времени. А вот если трубу прорвало и квартиры затопило - страховка здания будет работать. Вот почему так важно понимать откуда на потолке пятно и как быстро оно образовалось). Это было идеальное начало работы в страховой компании - помогает понять процесс работы с убытками, роли всех в нем участвующих и набраться лексики.
Дальше в компании освободилось место Marine Claims Examiner. Которое мне предложили занять и отказаться было невозможно :-) Нормальным языком - человек, занимающийся страховыми случаями с частными яхтами, коммерческими лодками, баржами и прочими морскими средствами. Это еще один очередной английский язык (только я выучила лексику из General Insurance, как она стала бесполезной). Слово boat употреблять неприлично, нужно говорить vessel. Слово Insured в marine insurance слишком современно, используется слово Assured, которое в общем страховании использовалось в 19 веке. Провинциальное законодательство, которое регулирует general insurance, здесь не играет такой большой роли - превалирует Marine Insurance Act, York/Antwerpen Rules and Canadian Hull (Pacific) Clauses. Однако, что только с этими весселами не случается - и крадут их полностью, и частично, и моторы у них горят, и коробки передач внезапно ломаются, и и баржи-то зачем лезут под мост, который явно ниже их высоты, и карго доходит до конечного порта далеко в том состоянии, в котором его ждали. Вот урегулировать все эти ущербы, привлекая к работе специалистов, которые специально авторизованы проводить оценку подобного ущерба, и стало моим следующим шагом в страховом бизнесе.
Для работы в страховании в Канаде высшее образование необязательно (ни у моего супервайзера, ни менеджера степени бакалавра нет).В этом кстати, большое отличие Канады от России - здесь 50% работ не требуют высшего образования и каждый находит себе применение без обязательной учебы в университете. Попадаются люди со степенью в экономике или управлении бизнесом. В underwriting есть граждане, закончившие университеты по специальности risk management. Однако у 90% работающих в страховом бизнесе есть сертификат профессионала страхового бизнеса - называется Certified Professional Insurance. Получить его можно в Institute of Insurance, сдав 10 экзаменов (5 обязательных, 5 на выбор в зависимости от области, которая тебе лично интересна в страховании). Каждый экзамен стоит от 450 до 600 дол плюс ежегодное членство около 60 дол. Сдавать экзамены можно в декабре, апреле и июле каждого года. Готовиться к большинству экзаменов можно вечерами - институт страхования организует вечерние курсы. Некоторые курсы доступны удаленно. Одно из обязательных условий - работа в страховом бизнесе. Подробнее здесь
О том, хорошая эта работа или плохая - не знаю и рассуждать не берусь...Мне пока очень нравится. Знаю людей, которые аджастерами отработали по 20 лет и не представляют себя где-либо еще. Однако знаю и тех, кто начинал со мной в июне и уже ушли либо в другой отдел, либо в другую облась деятельности (not enough fun, too much stress, too much responsbility, too many processes, bla-bla-bla). To each his own - simply as that!
Жилье мое...
До переезда в Ванкувер я занялась поисками комнаты - подробно об этом процессе и что из него вышло, читайте здесь
В принципе, в Бёрнаби около Brentwood Mall было неплохо: Скайтрейн в 2 шагах, банк, магазин и прочие материальные удобства под боком...Общей массы населения там меньше, чем в Метротауне. Однако не хватало там того, что в английском языке зовется словом vibrant. Несмотря на то, что загруженность летом была большая, в свободное от работы/учебы время делать в Бёрнаби было нечего - приходилось уезжать в Даунтаун, Коммершиал, Китс и потом возвращаться обратно.
В начале июля стало понятно, что BCIT скорее всего нужен не будет (как и проживание рядом с ним). Уже в середине июля в разговоре с менеджером отдела мне прозрачно намекнули, что мой 3-месячный контракт в АХА скорее всего перейдет в постоянную позицию или по меньшей мере будет продлен на еще полгода. В конце июля в отделе открылась постоянная позиция - я на нее подалась (она представляла собой именно то, что я на тот момент делала), со мной даже провели еще одно интервью...Welcome to permanent staff!
Таким образом, к концу июля назрела потребность пересмотреть жилищный вопрос. Во-первых, я могла позволить снять отдельное жилье.
Во-вторых, пожив в Ванкувере, я точно знала, где я хочу и где я не хочу жить.
В-третьих, я уже знала как надо искать жилье в рент, цены и морально была готова к таким изменениям.
В связи с тем, что работа у меня в даунтауне, семейное положение ни к чему не обязывающее, то в качестве районов в порядке убывания рассматривались следующие:
- Китс (Kitsilano)
- West End (тот, что рядом со Stanley Park, не путать с West Vancouver)
- Yaletown
Burnaby, Coquitlam, North Vancouver не рассматривались, потому что разница в цене была бы около 150 дол, а кол-во времени на дорогу увеличилось бы существенно. Хотя, да, качество жилья там лучше.
Итак, отдельно по каждому из районов, которые меня интересовали при поиске квартиры...
| YALETOWN (стильно) | |
| плюсы: - новый жилфонд (highrises) - выбор средний - до работы можно добираться на автобусе или Canada Line - до воды/пляжа далеко | минусы: - маленькая площадь квартир (1br - 500 кв футов, студии - 400 кв футов)
|
| West End (удобно, красивый вид с крыш и высоких этажей) | |
| плюсы: - выбор очень большой - до работы можно добираться на автобусе или пешком - Stanley Park/English Bay рядом – есть где бегать вдоль воды или просто гулять - Safeway/ convenience stores много – рутинный шопинг не проблема для бюджета | минусы: - жилфонд highrises, но построенный в 80-х к Экспо-86, что напоминает Москву в спальных районах - маленькая площадь квартир (1br – 570 кв фут, студии - 500 кв фут)
|
Там у меня живут друзья-мексиканцы - удобно, что говорить. До работы можно было пешком ходить. У них с 27 этажа открывается такой вот вид - приятно можно проводить время на закрытой крыше.
| Kitsilano (дорого, не всегда удобно, но есть в нем что-то!!!) | |
| плюсы: - воды много, вид на Западный Ванкувер, Стенли Парк - площадь квартир 600-700 кв фут. - Китс пляж рядом - достаточно тихо, тем не менее, есть улицы, на которых полно мест, где можно приятно провести время - до работы можно добираться на автобусе (2 альтернативных маршрута) - рутинный шопинг удобен наличием больших супермаркетов и маленьких китайских лавочек с дешевыми фруктами | минусы: - жилфонд старый (60-70е), соот-но удобств в виде посудомоечной машины крайне мало. - вариантов крайне мало и цена на приличные варианты от $1000
- народ слишком уж зациклен на здоровом образе жизни и много магазинов именно с уклоном на органику и высокими ценами - парковка в стоимость аренды не входит, на улице с парковкой сложно |
Алгоритм поиска прост:
- http://vancouver.en.craigslist.ca/apa/
Через craiglist находились варианты в Yaletown, было немного в West End и Китс
- местные подсказали, что с West End и Китс надо ходить по улицам, искать таблички vacancy, звонить менеджерам и общаться лично. На мой вопрос, а почему все так своеобразно, популярно объяснили, что желающих полно и заморачиваться общением через эл почту менеджеры в этих районах не хотят.
Мои друзья мексиканцы не поленились и обошли West End - в итоге у меня был список с адресами 15 приличных зданий, в которых были свободны 1br.
Сама я в это время активно прочесывала после работы Китс и процесс меня немного обескураживал. Варианты за $850-950 были, мягко сказать, непривлекательные. Здания явно поддерживаются так себе, квартиры не ремонтировались давно...Варианты $950-1100 были неплохие, но со мной постоянно заполняли аппликейшн еще человек 6-7 и менеджеры напрямую говорили, что будут показывать еще, пока не наберут 20 заявок и к финишной прямой выберут 2х кандидатов, а сдадут тому из этих двух, который сразу приедете с депозит чеком.
После 3х просмотров в один день с такой же толпой желающих, я села в кафе передохнуть и собраться с мыслями, так как на улице было 3.08, у меня не было ни одно варианта и ситуация на рынке меня не радовала. Я поняла, что надо сменить тактику и как-то обогнать всю эту толпу, с которой я оказывалась на просмотре квартир. Тут надо вернуться в июнь месяц, когда я просто гуляла по Китсу и записала около 10 телефонов менеджеров зданий, которые мне понравились внешне или по расположению, думая, что возможно я им позвоню, когда буду искать там жилье через пару лет (как же материальны мысли, когда чего-то очень хочется). Я достала тот блокнот с телефонами и решила попробовать новую тактику. То есть начала звонить, спрашивая, нет ли у них в здании свободных квартир, рассказывая о себе и извиняясь за беспокойство. На третьем звонке, менеджер удивленно сказала мне, что да, квартира есть, но она даже не разместила объявление (!). По описанию квартира звучала неплохо, расположение подходило. Посмотреть можно было в субботу, то есть через день. В итоге до субботы я посмотрела пару вариантов в West End, поняла, что у меня как-то не лежит душа там жить, несмотря на все преимущества и большой выбор. Мне там все напоминало большую и суетную Москву, из которой я уехала и получалось, что я туда туда хочу вернуться?! Вместо ланча в субботу в Принцесс я поехала как есть в униформе смотреть ту квартиру. Квартира оказалась очень просторной и светлой (около 760 кв фут), hardwood floors, чистая, между 2 маршрутами автобусов. Из минусов был факт того, что несмотря на 2 этаж, окна и балкон выходят как на 1 этаже (потому что дом стоит на холме). Соот-но на окнах решетки, что меня как-то озадачило. Здание low-rise, wood-frame, старое - слышимость существенно выше, чем в high-rise. Но когда меня менеджер привела на 3 этаж, где есть roof deck, доступный всем жильцам (то есть стоят столы и стулья и там можно проводить столько времени, сколько твоей душе угодно), то вид меня окончательно убедил, что я, наверное, хочу здесь жить. Стоимость $1150 была чуть выше желаемоего бюджета, но я уже была немного утомлена поисками и решила брать этот вариант. Заполнила заявку, подождала 3 дня (в это время позвонили Бекки и на работу в Принцесс, чтобы подтвердить данные, сделали запрос в банк) и...так я оказалась в Китсе.
Китс многие не любят за необоснованную дороговизну, отсутствие парковок, сравнительно небольшое кол-во общественного транспорта и узкие дороги. Я обожаю Китс - в нем есть community spirit (я по утрам беру кофе с одними и теми же людьми, хозяева кафе знают нас по именам). Когда мне грустно или хочется проветрить голову, я иду гулять вдоль пляжа...
и вот такие закаты в 2 блоках от дома заставляют забыть обо всем.
Я люблю ходить здесь по улицам, потому что здесь много красивых домов, на которые приятно смотреть. Я начала осенью бегать - положительное изменение в жизни! Однако с приходом зимы я это дело прекратила :-) 20 минут до работы позволяют избежать негативных эмоций, связанных со Скайтрейном в час пик. А наличие rooftop deck добавило нес-ко приятных воспоминаний от общения с друзьями и родителями. Вид с 3 этажа моего здания меня радует (спасибо Максу за фото с крыши в сентябре этого года)...
Вот так мне живется в одном из районов Ванкувера...
Posts
