Большинство читающих данный блог знают меня лично. Немного биографии для "виртуальных друзей" - я живу в Ванкувере, Канада. Отсчет моей "канадской жизни" ведется с 21 февраля 2009 г. До этого мне удалось поучиться в славном городе Воронеже и более-менее выучить английский и немецкий языки. Потом мне удалось поработать в западных компаниях в России. И понять, что целого мира мало и отважиться на отъезд в далекую Канаду. Переезд прошел успешно...На данный момент моя работа и учеба связаны с индустрией страхования. В свободное время - наслаждаюсь жизнью в Прекрасной Британской Колумбии...
Удивительно в какую свалку может превратиться Google Reader за 3 недели...
Я неспеша читаю все, что там накопилось. Дополнительно к разбору фотографий из поездки и бесконечным списком дел.
И вот в ленте wojzeh сегодня попалась интересная ссылка на рассказ Алекса Галлера про очередной опыт иммиграции. Или эммиграции. В зависимости от того, с какой стороны забора смотреть на забор. Опыт - весьма экстремальный. Историю рекомендую читать всем, кто приехал в Канаду по разным иммиграционным программам. Помогает для улучшения восприятия вашего жития в Канаде. У меня никогда не было такой сильной мотивации к отъзду, как у этой женщины. Потому что моя жизнь в России протекала весьма более спокойно и не была обременена ответственностью за жизнь другого маленького человека. И сравнивать свои 3 года в Канаде с ее опытом в Израиле и Испании - бестолковое занятие. Однако, вот эта фраза выразила все мои мысли за последние 2 года и ответы на вопросы, а зачем собственно нужно было ехать в Канаду. Прямо в точку!
"Какая там, нафиг, ностальгия. Вот если бы маму сюда перевезти, я бы вообще о России не вспоминала. Потеря страха — вот мое главное обретение в эмиграции".
Ко мне тут общественность обратилась с вопросами "А что собственно случилось? тишина на блоге...тишина по эл почте и прочими средствами связи". Отчитываюсь...Ничего незаурядного не случилось. Просто с 1 октября я переезжала на новую квартиру. И спасибо Телусу на неделю осталась без интернета. Хорошо, что у меня хватило ума проблему с интернетом направить в нужное русло. И быстро решить.
Дополнительно к переезду я меняла основную работу. Это в мои планы на этот год не входило, но случилось. Вот об этом я хочу написать. На предыдущую работу я попала в 2009 г через ярмарку вакансий в BCIT (назовем ее компания А). Компания успешно вела бизнес, прочно сидела на 2м месте в рейтинге страховых компаний мира и в десятке страховых компаний Канады. Моя карьера набирала обороты (включая нагрузку и овертайм). Я периодически задумывалась о дальшейших перспективах и возможной смене индустрии. Но пока суть да дело...
Внезапно нам объявили, что головной офис группы компании А принял предложение одной канадской компании (назовем ее компания Б) купить все канадские операции нашей компании (сумма сделки была в млрд дол и озвучивалась официально в СМИ). В Канаде операции такого уровня не делаются за один день. Особенно в страховом бизнесе, который жестко регулируется на федеральном уровне. Поэтому сначала новой компании нужно было получить все одобрения на сделку, формально завершить сделку и только потом начинать реструктуризацию. Учитывая, что все происходило в Канаде, тянулись все эти одобрения бесконечно долго (с июня по октябрь).
Для рядового сотрудника вроде меня это означало, что мне нужно выполнять свои обязанности в компании А, как будто и не было этой сделки. И каждый день мы не знали, будем ли мы там работать на следующей недеде. Это совсем не мотивирует к работе...Да и мозг не обманешь, и хотя бы пару раз в день закрадывалась крамольная мысль "а что если завтра будет то и то...". Я приняла решение не суетиться с поиском новой работы, а дождаться завершения сделки и обсуждения перспектив в новой компании. Решение это было навеяно тем, что на дворе начало лета (= мертвый сезон для поиска работы) и специфика моей работы теоретически позволяла мне быть в востребованной части персонала при слиянии 2 компаний (А+Б). Дополнительно к этому, за неделю до "новостей о сделке", я отпинала одну страховую компанию (назовем ее компания С), которая проявила интерес к моей персоне и предложила обсудить вакансию в ванкуверском офисе. Можете представить, как я ругала себя за упущенную возможность...
В таком вот настрое началось мое лето. Тем не менее...я позвонила в ту страховую компанию С и озвучила свое пересмотренную позицию. Однако, поезд уже ушел... и компания С наняла специалиста в Калгари вместо Ванкувера. Я в какой-то момент решила попробовать поискать в другой индустрии. И пообщалась с парой человек, работающих в Supply Chain, на предмет интересующих вакансий. Раз в неделю я мониторила вакансии (преимущественно в Supply Chain) и подавалась на те, которые мне были интересны. Подалась аж на 4 позиции. Сходила на собрание ассоциации APICS в Ванкувере (кстати, рекомендации и тот ужин принесли немного запоздавшее приглашение на еще одно job interview).
И вот внезапно в конце августа мне позвонили из той страховой компании С, с которой казалось все было потеряно...И закрутили процесс обсуждения позиции в Ванкувере и моей кандидатуры. Происходило все в конфиденциальном режиме. У меня было 2 интервью - одно в Ванкувере и второе по телефону. В итоге ровно через месяц после того звонка в августе, я получила письменное offer of employment (с более лучшими условиями, чем текущая работа). Самым трудным было организовать рекомендации, потому что на старой работе в компании А все еще было в масштабе "ждем новостей от властей" и много-много политики по поводу перехода каждого из нас в компанию Б после одобрения сделки.
В итоге - с 17 октября я работаю в другой компании (компания С). Тоже страховая компания, такая же позиция по работе со страховыми файлами. Только чуть другого толка (коммерческие предприятия и морское страхование). Я уже съездила на неделю в Торонто для введения в курс дела и благополучно отработала еще неделю в Ванкувере (с типичными вопросами "а где туалет? а где ручки с карандашами?" и без каких либо серьезных казусов). Коллеги в новом офисе мне нравятся. Но я все еще немного скучаю по ребятам из компании А - с ними мы тусуемся в нерабочее время теперь.
Собственно этот опыт научил меня следующему:
WORK HARD & BE NICE TO PEOPLE - мое имя всплыло через сотрудника компании С, как кандидата, который может им подойти по профилю и обладает нужным навыками. И которого он знал, как very nice person.
Seize the opportunity - никогда не отказывайтесь от возможностей. Если бы 1.5 года назад я отказалась работать с морскими файлами в компании А, то моей нынешней работы в компании С мне было бы не видать. Я долго думала стоит ли браться за морские файлы (это отдельное законодательство плюс я все-таки существо женского пола). Тем менее я попробовала и все получилось. Морские страховые файлы превратились в мои самые любимые.
Invest into networking! Обязательно посещайте проф ассоциации и тусовки. Да, это занимает время. Но Вас запомнят и Ваше имя всплывет в нужное время и в нужном месте. Когда я позвонила знакомому юристу и попросила рекомендацию, она согласилась ее дать. Плюс через час (!) она прислала мне эл письмо с еще 2 вакансиями в моей сфере, контактной инфой о нанимающих менеджерах и инсайдерской инфой. Это было приятным бонусом.
И иногда дайте судьбе шанс разрулить сложную ситуацию без активных шагов с вашей стороны - каким-то волшебным образом она знает, как все расставить по своим местам.
Прошла неделя спустя хоккейного погрома, и собственно события "после погрома" заставили меня призадуматься. Чем дальше в лес, тем меньше у меня сравнений Канада-Россия или Канада-Европа или Канада-США. Разные это государства, разный у людей менталитет. Что интересно - это как люди относятся к окружающему миру. Когда-то в одном интервью Артемий Лебедев высказал мысль, что у русского человека граница зоны комфорта заканчивается собственной квартирой. Поэтому в квартирах чистота, а в подъезд зайти страшно. У западного человека граница зоны комфорта гораздо шире, поэтому чистота начинается во дворике. Мысль Лебедева подтвердил мой знакомый, который работает Property Manager в Германии. Он так описал своих клиентов: "В доме с жильцами русскими, грязь в подъезде, но идельная чистота внутри квартиры. В доме с жильцами немцами, средняя грязь в подъезде, средняя грязь в квартире, но вылизанные окна. В доме с жильцами турками, грязь в подъезде, средняя грязь в квартире, и немытые окна." Это мнение всего лишь одного человека, который отвечает за 1200 квартир на достаточно большой територрии.
В послепогромных событиях меня поразила акция по уборке Ванкувера. Поразила с точки зрения развития социальных сетей - клич кинули поздно ночью, а уже утром волонтеры прибыли в центр города и принялись помогать городу убрать центр. Поразил меня и сам феномен, что просто так люди вышли убирать город. Никто их не принуждал, никто им не обещал за это цветов и конфет. Они приехали из пригородов, потому что им было жаль свой город. Таким образом, подтвердилась мысль о том, что здесь у людей зона комфорта распространяется на город, в котором они живут. В России это было бы практически невозможно (зато мы бы как следует перетерли эту тему в прессе и с друзьями на кухне). Подружка, приехавшая в Вансити недавно из столицы Франции, удивлена до глубины души. Так как у французов не принято города убирать за бесплатно. Ванкувер - уникален.
Администрация города не воспринял этот жест, как "само собой так и надо". Волонтеров искренне благодарят на каждом блоке Granville St. Опять таки этот жест из разряда правильной PR компании города - администрация не стоит в стороне, а работает над тем, чтобы быть частью общества.
В выходные побродили по центру с друзьями - посмотрели, как все разбитые окна временно защитили фанерой.
Почитали надписи - некоторые очень трогательные.
Надписей "Здесь был Вася" или "Boston Bruins - кАзлы" не попалось.
Теперь осталась самая муторная часть - опознать хулиганье. И тут социальные сети просто в ударе. На Facebook около 103 тыс человек подписались на группу, в которой выкладываются фото героев дня и народ их распознает. Судя по сообщениям в прессе, некоторые добровольно сдались полиции достаточно скоренько после обсуждений их лиц в прессе. Я не уверена, что у VPD хватит ресурсов обработать все сведения, но затея сама по себе достойна уважения.
Вот это общество и заставило меня в очередной подумать, а стоило ли ехать в Канаду.
Всем хороша страна Канада, но как только доходит дело до сервиса по телефону (банк, телефон, Интернет), то тут наступает звездец. Уровень моих ожиданий с данными организациями (Fido, Telus, Rogers, TD Trust, BMO, PCF) на минимуме. Я всегда пытаюсь настроить себя на мирный лад и записываю все вопросы заранее. Но в 75% таких переговоров я начинаю напоминать мужика на картинке. Хотя мои друзья считают меня терпеливым человеком.
Но даже сегодня этот минимум зашкалил, после того как счет за телефон/интернет внезапно и тихо вырос с $52 до $110. Дальше у меня был опыт общения с сотрудником call center Telus, который описывают на тренингах по customer service в части "что не нужно делать". Сотрудник не мог ответить на мой вопрос в течении 20 минут. Потом одну часть вопроса он прояснил, далее рассказал мне их внутреннюю систему работы с друг другом (мне оно надо?), далее переключил меня на еще одного человека, который радостно сообщил, что он не понимает как же это так я полчаса на холд была. И объявил, что такой цены за интернет, которая у меня была у меня уже не будет. Как говорил уважаемый тренер по customer service (Peter Morris with Mind-set Training), когда проводил с нами тренинги...Now, guess the level of rage your customer is going through after you delivered all those messages upfront without listening to customer needs first?
Тем не менее у меня состоялась интересная беседа со вторым сотрудником, в результате которой, у меня сложилось впечатление:
- что данной компании по барабану текущие клиенты - им неинтересно посылать им сообщения с напоминаем, что промо-цена истекает и делать новые предложения. Им проще шарахнуть новую цену и висеть с недовольным и злым клиентом на телефоне полчаса, выписывая кредиты на счет.
- что язык простой математики данные сотрудники не понимают (предыдущая цена за интернет = $27, новая цена $47 минус $11 кредита = $36). И по мнению человека на телефоне its a fair great deal. Seriously?!
- сотрудники Telus любят слово prorated charge, но им в голову не приходит, что клиент говорит с ними по телефону и плохо усваивает все prorated манипуляции.
В итоге маленького скандала (а какая русская женщина не умеет его закатывать) мне удалось продлить цену на ТВ и интернет. Сначала я думала написать им письмо со своими предложениями (включая предложение провести тренинги с сотрудниками с достойными тренерами). А потом взвесив "усилия - результат", я решила, что мне проще будет стать новым клиентом.
В апреле 2012 я уйду к Shaw - не думаю, что они будут намного лучше в части customer service. Но как новый клиент я получу там больше внимания и лучшую цену, о которой я договорюсь на 24 месяца вперед. А это то, что интересует меня больше всего. Хотя канадская бизнес-модель привлечения новых клиентов и забивания на текущих для меня остается загадкой.
Количество информации, которую человек, живущий в 21 веке узнает за неделю из New York Times, равно количеству информации, которую человек, живший в 18 веке, узнавал за всю жизнь?
Подружка из штатов подкинула сегодня вот это интересное видео, которое в принципе иллюстрирует 2 самых больших опасений моей жизни...Оно, конечно, заточено под штатовские цифры, но тем не менее...
1) У меня частенько бывают мысли по поводу того, что наступит такой пипец в моей жизни, когда мозг перестанет справляться с количеством информации, необходимой для нормальной работы/жизнедеятельности.
2) И также часто меня посещает мысль, что весь мир превратится в Китай тем или иным образом...
Мое вдохновение на продолжение заметок о Гавайях накрыла (в прямом смысле слова) волна новостей из Японии. Я по утрам никогда не смотрю новостей. Пришла на работу в пятницу, а там уже коллеги сидят в тихом шоке. Мне очень-очень жаль всех, кто потерял близких. Потому что потерянные машины и дома - это все фигня. Наживется еще раз. А вот потерянные жизни не вернуть. Меня потрясло из репортажей как организованно себя ведут японцы в местах массовой эвакуации. В очередной раз поражает как быстро отреагировал мир и пошла международная помощь. Еще больше поразила сила природы, которая сметает все на своем пути.
Есть такая точка зрения, что возможное землетрясение в Ванкувере пройдет по сценарию, похожему на Японию. За 2 года жизни здесь слово earthquake я слышала чаще, чем за предыдущие 10 лет в России. Потому что есть природные предпосылки. Народ часто спорит на всяких семинарах о building code (строительные нормы) в Канаде. Что настолько он якобы был так себе, что здания построенные до 1980г, явно не устоят. Другие говорят, что все-таки устоят, потому что много так называемого frame low rise. Меня часто спрашивают, стоит ли покупать страховку от ущербов, вызванных землятрясением. И как всегда, я отвечаю, что не знаю. Факт: такая страховка обеспечит покрытие от ущерба, вызванного подземными толчками (такой ущерб исключен из стандартного страхового покрытия на дом). Однако у этой страховки высокие дедактибл (могут быть около 10 тыс долларов). Дедактибл по этому виду покрытию обычно обозначается в виде процента от общего ущерба (часто бывает 2%, иногда 5%). Соответственно нагрузка на собственный карман большая, даже если ущерб будет выплачен.
Данный вид страхового покрытия самый дорогой в классе страхования собственности. Потому что предсказать риски по нему сложно, а изначально известно, что выплаты будут колоссальные (например, в Японии ожидается между 15-35 млн долларов выплат по страховым случаям, вызванным недавним событием). Как правило, при таких страховых случаях в действие вступают несколько уровней покрытий (например, выплаты компании Х по одному катастрофичному событию достигают 10 млн долларов. В этот момент у самой страховой компании наступает страховой случай и вступает в действие страховка, обеспечиваемая компаний Y. В таком случае для страховой компании X дедактибл будут 10 млн. Дальше, например, как только выплаты компании Y по одному катастрофичному событию достигают 30 млн долларов, у них тоже наступает страховой случай и вступает в действие страховка, обеспечиваемая компанией Z. С дедактибл в 30 млн). Компанией X является любая частная страховая компания, которая продает страховку частным лицам. Компания Y для нее является reinsurer (или перестраховщик). Компания Z для компании Y тоже является reinsurer. Перестраховщиков в мире страхования существенно меньше, чем компаний X. Потому что гарантировать покрытие двузначным милионным случаями непросто. Как и непросто создать и правильно продать такой сложный продукт. Наиболее крупные перестраховщики в мире - Munich Re, Swiss Re, Hannover Re. Мы, как конечные потребители страхового продукта всей цепочки денег, задействованных в страховом случае такого рода, не видим, но тем не менее она имеет место быть.
Кстати, если кто-то желает помочь Японии, то на сайте Канадского Красного Креста можно различными способами внести пожертвование. Минимальная сумма - $5. Это же буквально ничего (например, чашка латте в Старбаксе), но если каждый из нас внесет хотя бы минимальный вклад, то мы сможем помочь тем, кому нужны базовые продукты и медикаменты. Заранее огромное спасибо каждому из вас!
Image by Japan 2011 Earthquake Tsunami Victims Facebook Group
Сегодня 2 года с момента моего приезда в Канаду. Подводить свои личные итоги мне не очень хочется. Жизнь меняется настолько быстро, что от каких-то планов пришлось отказаться. Некоторые планы наоборот стали приоритетными. Объяснить вот так в двух словах, почему что-то сейчас важнее, а что-то нет, не так-то просто. Жизнь не статична, а постоянно в движении. Поэтому сегодня мне просто хочется поделиться некоторыми мыслями...
До переезда в Канаду я читала много форумов, личных блогов и заметок с целью получения информации о жизни в Канаде. Еще тогда я заметила, что большинство мнений о том "как оно там?" делятся на 2 группы: - в Канаде все хорошо и супер - в Канаде все плохо и отстой
Сторонники каждого мнения приводят примеры из личного опыта и весьма интересные аргументы. Что конечно немного ставит в тупик всех, кто только в Канаду собирается. Неважно по федеральной или провинциальной программе, учебе или для создания интернациональной семьи.
Проведя в Канаде почти 2 года, мне в принципе кажется, что успех переезда и успешного становления в Канаде суммарно все можно свести к трем моментам.
ОЖИДАНИЯ
Правильно поставленные ожидания помогают вообще по жизни. Я лично не верю в то, что нужно всегда расчитывать на самое худшее и радоваться, когда получаешь больше. Нужно учиться правильно оценивать внешнюю среду и определять свои сильные и слабые стороны применительно к каждой ситуации. Тогда удается избегать разочарований и сохранять крепкий сон. Оценивать самого себя нужно честно. Без самолюбования и самобичевания. Не секрет, что Канада принимает большое количество образованных иммигрантов, которым приходится здесь начинать с нуля. Допустим, у вас прекрасная работа на Родине, которую вы любите, провели на ней лет так Х-цать и не видите себя в другой области. Однако, вы можете переехать в Канаду и вам это кажется нужным шагом, чтобы дать детям шанс, обеспечить себе старость и т.д.
В таком случае нужно провести тщательный анализ рынка труда по вашей специальности, чтобы оценить свои перспективы. Возможно, вам придется вступить в профессиональную ассоциацию. Возможно, вам придется сдать несколько экзаменов для подтверждения навыков, приобретенных на Родине. То есть вам придется пройти через процесс инициализации еще раз, несмотря на все заслуги на Родине. Все это немного муторно и болезненно (потому что мы же вроде как из страны с самым лучшим образованием. Что им еще от нас надо?). Но если посмотреть на ситуацию объективно, то это далеко не смертельно. Такие экзамены часто требуют всего лишь дополнительной финансовой подготовки. В таком случае вам возможно стоит ехать с суммой, превышающей минимальные требования по программе. И не впадайте в панику (злобу), что вы уже полгода в Канаде, а работы по специальности нет. Вас же еще пока никто не знает. И представьте себя на месте работодателя, которому надо оценить вам опыт в стране, о бизнес среде которой ему мало чего известно. Им проще оценить европейцев, чем нас. И не потому, что европейцы лучше. Они просто больше знают о том, как устроен бизнес в Европе, чем в России.
Почему-то очень большая часть профессионалов явно недооценивает языковой аспект переезда. Мы все привыкаем, что работая в западных компаниях мы ведем переписку по-английски, присутствуем на совещаниях, проводимых по-английски. Стало быть в Канаде нам будет нормуль. Только мы забываем, что в Канаде при поиске работе знание английского языка не будет преимуществом, как в России (что выдвигало нас в десятку лидеров при поиске работы). Потому что здесь знание английского/французского - это просто необходимое качество.
Некоторая часть граждан считает, что главное, чтоб слова шли от чистого сердца, а правильность построения предложений и лексика это второстепенно. Канадцы, конечно, будут умиляться над такими попытками и возможно даже сделают пару комлиментов за старание, но выглядеть на собеседовании вы будете как Виталий Мутко со своей речью в Швейцарии.
Несмотря на искреннее "from my heart"... Мораль #1: изучайте рынок работ, город куда планируете приехать и трезво оценивайте свои возможности. Желательно все это изучать паралельно с английским языком. И пересматривайте свои ожидания согласно этим параметрам, а не универсальным меркам типа ОБС или ОМС (Одна Баба Сказала//Один Мужик Сказал)
ОПТИМИЗМ
В Канаде и России сильно отличается подход к ежедневному общению на работе/в обществе. В России принято все новости вываливать друг другу в деталях и обсуждать как все плохо (дурак начальник, болезни тещи/друга/свата, инфляция, коррупция). Из обсуждений этих аспектов жизни складывается наша жизнь в России. Причем, как-то принято друг друга жалеть и утешать. Больше всего веселит традиция держать многие планы в секрете от коллег, чтобы не сглазили. В Канаде не принято обмениваться негативной информацией. С детства детей учат как можно менее драматично воспринимать события их жизни и преодолевать трудности шаг за шагом. Поэтому при встрече канадцы кратко обмениваются положительной информацией.
И делается это не для того, чтобы как-то принизить успехи и заслуги собеседника и повысить свои. Нет, это своего рода обмен положительной информацией, который настраивает собеседников на положительный и нейтральный лад. Они честно за вас порадуются, если вы расскажете, что с понедельника будете готовиться к марафону, в котором вы, возможно, примете участие через 3-4 года. Или передумаете и забудете про него. Или также порадуются тому, что вы добавили новый цветок в клумбу. Есть такая точка зрения, что это все "напускной оптимизм", и на самом деле лучше быть честным и говорить все, как есть. Возможно, это и так. Но при таком настрое, вам будет трудно влиться в коллектив/местную среду, потому что вы будете как белая ворона, которая живет негативом.
Мораль #2:
Учитесь видеть в любой жизненной ситуации скорее положительное, чем отрицательное. Таким образом, вы избавите себя от общества "нытиков" и будете больше наслаждаться жизнью. Подумайте сами, кого решат пригласить на хоккейный матч или воскресное BBQ: человека, настроенного положительно и похожего на них (только еще и с изюминкой происхождения из России)? Или сурового реалиста дневных будней, который им напоминает скорее персонажей классики русской литературы, чем простого и понятного им индивида? Ответ очевиден.
УДАЧА
Часто видела следующее на форумах. Участники дискусии обсуждают редкую профессию и находят пример человека, который в этой профессии смог преуспеть и в Канаде. И вдруг начинаются выступления, что это все потому, что человеку просто повезло. Вернемся к пункту первому. А может быть данное везение следует рассматривать как закономерность? Ведь как правило оно является результатом тщательной подготовительной работы и правильного исполнения по прилету? Везет тому, кто везет.
Чтобы вам повезло в Канаде с работой нужно изучить рынок, составить резюме, отправить резюме, сделать контрольный звонок. Это же определенные и немалые усилия! И рано или поздно они себя оправдывают.
Мораль #3: на удачу конечно нужно рассчитывать, но пускать все на самотек все же не стоит. Luck happens when prepation meets the opportunity. Preparation - единственный компонент формулы, который зависит от нас самих, а не от внешней среды.
Из перечисленных выше качеств сложится ваше отношение к окружающему миру в Канаде известному как attitude.
Стоит ли переезжать в Канаду или нет? Я думаю, что стоит. Если только нет каких-то супер сложных обстоятельств (и даже такие я с трудом могу представить. Переезд в наше время - это пустяк по сравнению с эммигрантами начала 20 века, когда люди неделями плыли на корабле в неизвестность. Они продавали свой хутор на Украине, на последние деньги приезжали сюда, доезжали до Эдмонтона, разбивали хутор там и в этом было их счастье. Возвращаться им было некуда. Нашему поколению эммигрантов всегда можно вернуться обратно - в этом нет никакой трагедии). Зато, если все сложится, вы с трудом будете верить своим глазам, сколько вы смогли достичь за короткий срок. И откроете себя любимую/любимого заново согласно мнению антропологов, озвученном в фильме "Дневники няни" - There is a common belief among anthropologists that you must immerse yourself in an unfamiliar world in order to truly understand your own.
Эпизод нашего офиса: супервайзер и коллега-англичанин притащили к нашему столу коробок так десять. В каждую коробку помещается примерно около 40 файлов (мой мозг немедленно включается в режим emergency - все таки около 400 файлов). Далее диалог между мной и супервайзером.
Me: what are you guys doing? Working out office style?
Supervisor: No, Tatiana. We are just bringing files which will be transferred to you.
Me (после минуты молчания и квадратных глаз): Its quater to five, right? I still can submit a termination notice...Or shall I'd rather take a stress leave?
Supervisor: No, you cannot. You know too much. пауза...Пока я думаю, что где-то я уже это слышала, доносится Have you watched movie THE FIRM? And do you actually like Tom Cruise?
И минут пять хорошего такого смеха. Коробки с файлами на самом деле были для последней проверки в системах перед отправкой в архив.
Любой аджастер ненавидит transfer files, то есть файлы, которые были приняты в работу другим человеком и которые передаются тебе. По закону Мерфи, 2/3 этих файлов будет проблемными и уже в такой стадии, когда поздно переубедить человека, что все будет хорошо. Поэтому каждый из нас старается их поскорее закрыть, потому что customer service уже не поправить и чтобы ты не делал, все равно человек остается недовольным уровнем сервиса, оказанным ему в данной ситуации. Сколько раз я слышала фразу you've done your job great, but the person before you...Причем такое наблюдается в любой компании - мы обсуждали неоднократно на учебе. Парадокс индустрии!
Однако сейчас, у нас в отделе подобралась отличная команда во главе с супер челом, который нас супервайзит. Я немного в шоке от teamwork в действии - за 7 лет работы в больших корпорациях мне такого не доводилось видеть. Думаю, что продлится это недолго. Такова человеческая натура... Но пока что это реально прикольно!
А еще в нашем Raincity появилось солнце, в горах выпал снег - красотища, одним словом!
Когда я приехала в Ванкувер в 2009г, то уже тогда местное население начинало сходить с ума по Олимпиаде (кстати, сегодня 12.02.2011 ровно год с момента открытия зимних олимпийских 2010 игр и гуляют все). И вот тогда мне символы
этой Олимпиады показались "чудными" (с ударением на второй слог). Ну кто поймет, что все эти Миги, Суми и Квачи значат? Кроме как first nations...В общем, настрой мой относительно этих героев был скептическим. И они мне почему-то больше напоминали персонажей улицы Сезам, чем что-то восхитительно канадское, которое должен будет увидеть весь мир.
Тем не менее... Олимпийский дух, царивший вокруг сделал свое дело. И за пару недель до начала игр я вовсю с ними фотографировалась в Вистлере. И теперь, оглядываясь назад, мне они видятся хорошим решением и этаким собирательным образом (Канада - страна молодая и пора уже начать гордиться этническим разнообразием жителей, а не только кленовым сиропом).
У меня лично какое-то трогательное отношение к 2014 Олимпийским Играм. Возможно потому, что я родилась в тот год, когда в бывшем СССР проходила Олимпиада. И вот наконец-то следующая возможность. Уже в стране с другим именем и другим образом жизни. Сегодня мне прислали ссылку на финалистов талисманов Сочи 2014.
Мама дорогая...
Дед Мороз - символ Олимпийских Игр?!
Бурый Медведь напоминает мне олимпийского мишку 1980 года. Серьезно так повзрослевшего и с глуповатой улыбкой Абрамовича. Банально...
Окончательно меня добил Огненный Мальчик (название одно чего стоит...что он представляет на зимних играх??!! собирательный персонаж какой-то). И дельфин на лыжах...Еще один мифический персонаж из области очевидное-невероятное.
Я прекрасно отдаю себе отчет, что критиковать легче, чем делать. Но мне страшно от осознания того, что эти работы являются финалистами. И что в стране с огромным творческим и интеллектуальным потенциалом не осталось никого, кто бы мог сделать красивый графический персонаж для Игр 2014. То есть просто и качественно выполнить работу, за которые этот человек получает деньги.
Теперь в замирании ждем анонса, кто же из этого ряда пришелся по душе главе "демократического" и самого великого государства в мире. В ожидании чуда можно поиграться в "выборы", предлагаемые на сайте.
Update: 26 февраля состоялся анонс финалистов Олимпиады 2014.
Окончатальный список 5 финалистов на сайте. Лучик для меня какой-то странный выбор, но ведь уже хорошо, что не дельфин на лыжах :-) А вообще я, скорее, соглашусь с господином Чижиковым (который в далекие 80-е придумал Мишку). Все предложенные варианты были непрофессиональными - поэтому возрадуемся, что хотя бы не дельфин на доске :-)
Случайно в ленте Google Reader наткнулась на вчерашнюю церемонию награждения победителей Golden Globe 2011.
Social Networking получил четыре награды из шести разных номинаций, включая Лучшая Кинодрама Года. Мне до сих пор не удалось его посмотреть, мнения о фильме я слышала противоречивые. Что в очередной раз подтверждает мысль, что надо посмотреть и сформировать свое мнение.
Приятно видеть Колина Ферта победителем номинации Лучший Актер года за фильм The King’s Speech (в русском прокате - “Король говорит!”).
Не потому, что я - сумасшедший поклонник Колина Ферта, а потому что фильм действительно получился хороший. Я посмотрела его 1 января в Монреале (походы в кино в первый день нового года превратились в какую-то традицию). И мне на удивление понравилось как он играл Георга VI. Хотя положа руку на сердце, еще лучше сыграл в этом фильме Джеффри Раш - я бы пересмотрела этот фильм исключительно из-за тонкого английского юмора в исполнении Раша.
Раш - удивительный актер, который меня восхищает своим отношением к актерскому делу и сколько времени он провел в оттачивании актерского мастерства в театре. Кстати, во многих интервью Раш признается, что он сам себя считает скорее слугой театра, а не кино.
Не обошли внимаем мой любимый сериал Bing Bang Theory - пустячок, а приятно :-)
Удивило меня то, что Inception ничего не дали - идея вполне себе достойная и фильм весьма интересно было посмотреть. И еще больше удивило, что Glee удостоили аж 3 раза - но это скорее мой личный заскок, потому что этот сериал меня просто напросто бесит.
Недавно меня приятельница из Москвы попросила ответить на вопрос «во что одеваются люди, когда ходят на работу в Канаде»…Вопрос наложился на вот это фото снятое одним журналистом-строителем в Эмиратах при 30-градусной жаре и опубликованное на ленте друзей на Facebook. Кстати, туристы по речи были опознаны как немецкие. И тут Остапа понесло...Сразу оговорюсь, что текст ниже - мое личное мнение и ни в коей мере не претендует на исключительную точность. Восприятие окружающего мира у каждого человека разное, и пока мне повезло быть резидентом страны, где различность мнений только приветствуется.
(С) VP
До переезда в Канаду у меня был небольшой опыт проживания за пределами нашей Родины и уже тогда у меня зародилось подозрение, что как-то странно наши граждане одеваются. Или странно одеваются иностранцы? Ответа на этот вопрос я так и не нашла, но мысли по этому поводу кое-какие сформировались.
Как известно, все начинается в детстве. Россия: с детского сада тебе вкладывают в голову определенные условные навыки поведения, которые чаще всего несут запретительный смысл (не болтай ногами! Не верти головой! В этом платье (брюках, одежде) на день рождения/в школу не ходят!). Канада: Are you having fun, baby? И все. Ровно до тех пор, пока ребенок хорошо проводит время, канадскому родителю по барабану, во что ребенок одет, уместна ли его одежда к поводу, сочетаются ли цвета и прочие тонкости.
Далее получается интересное кино…Родители в России тратят существенную часть дохода на то, чтобы любимое чадо одеть, особенно если чадо – женского пола. Поэтому к 20 годам в России 90% девушек не выходит из дома без макияжа, предпочитают каблуки, носят шубы в метро и тщательно за собой следят. В итоге на улицах российских городов «отдыхает глаз»: красивые и со вкусом одетые девушки вышагивают по улице.
В Канаде на улице картина немного другая. Присутствует часть населения, которая одевается со вкусом и по погоде. Боюсь, что таких - даже не половина. В Ванкувере картина еще более другая, потому что добрая половина города приехала давно или недавно из Азии. В связи с чем получаем такой компот:
- азиаты в толпе Ванкувера узнаются сразу (например, по UGGS летом, зимним пуховикам в сентябре, или сланцам в октябре при +10). Их отношение к одежде не определяется каким-то здравым смыслом (трудно поверить, что пуховик крайне необходим при +15С) и ярко иллюстрируется диалогом, подслушанным в автобусе в июле 2010 г при температуре плюс 25. Две девушки. Одна из них в черном вязаном кардигане и явно умирает от жары. Кардиган тем не менее не снимает. Где-то через 15 минут изнуряюще душной обстановки в автобусе подружка ей предлагает снять кардиган . Главное лицо гордо отвечает – «боюсь, когда выйдем из автобуса будет прохладно» (It may be chilly out there when we go out, eh?). Почти как в зарисовках Задорнова об амриканцах. Азиатские девушки - миниатюрные, поэтому часто носят шпильки. - канадцы тоже узнаются легко – по смешанному стилю. Например, на ногах кроссовки, далее офисные брюки, далее полуспортивная куртка, которая хорошо защищает от ветра и дождя. В руке может быть деловой портфель с логотипом компании. - выходцы из восточной Европы более логичны (=привычны глазу) в стиле и как-то меньше режут глаз несоответствием стиля/цвета. - фрики без национального признака, которые одеваются так, как будто Хэллоуин каждый день. В эту категорию попадают все, кто в школе как-то интересно понял идею про личность и сотворил из нее что-то сверхоригинальное.
Интересно наблюдать мамаш с детьми в колясках. Дети часто сидят в колясках с босыми ногами или в легких тапочках в ноябре. Мне смотреть на таких детишек – зябко, но видимо так прививается с детства привычка не обращать внимания на неудобства and take things easy.
Это мы только на улице... Теперь перейдем в офис.
Московский офис любой (средней и далее по возрастающей размером) компании отличается достаточно дорогим деловым стилем, которые большинство поддерживает 4 дня в неделю. Я не принимаю во внимание офисы креативных агентств или СМИ. Люди в московских офисах любят бренды. Чтобы так небрежно снять пиджак и все увидели бы лейбл Gucci. Или непринужденно потрепаться на тему, что «в ЦУМЕ/ГУМЕ идут распродажи и ах цены, конечно, безумные, но ведь нужно же что-то носить и 10 тыс руб за кофточку не так уж и плохо. Хотя может быть стоит в Италию съездить на распродажи…». Пятница отличается более свободным стилем, плюс большинство компаний допускает джинсы.
Канадский офис нашей компании (около 150 сотрудников в ванкуверском офисе и 2000 сотрудников по всей Канаде). Одеваются более небрежно (casual). Исключение - сотрудники, работающие с клиентами (например, с брокерами). Говорят, что небрежность в одежде - черта бизнеса западного побережья. И на восточном побережье Канады - все более строго и по делу. Не была - комментировать не буду. Тут тетки в основном в брюках. На работу приходят в кроссовках, переобуваются, в офисе в туфлях. Домой – в кроссовках. Отличительная черта в дополнение к кроссовкам – рюкзаки вместо привычных сумок. Такое ощущение, что в рюкзак упаковывают половину домашнего хозяйства, включая домашнюю библиотеку, и носят на себе. Про бренды никто и не думает. Думают про соотношение цена - применение. Любят сапоги и юбки носить на босу ногу. Как не мерзнут - объяснить затрудняюсь. Скорее всего, помогает опыт детства (когда полдня с босыми ногами в коляске). Макияжа носят немного. Парфюмы во многих канадских офисах запрещены (и правильно! Потому что аллергики во всем мире страдают одинаково. Называется это scent free office policy. У нас не рекомендуют даже не пользоваться шампунями с сильным запахом). Вместо распродаж в Италии обсуждают всякие спец предложения (типа купи одни брюки за 40 баксов, вторые - бесплатно). На корпоративные ужины любят приодеться, но в меру (дамы рюкзаки оставляют в офисе и приходят к соответствующими клатчами). Однако таких шедевров в одежде, как на московских корпоративах, здесь не увидеть. Думаю, что то, что считается уместным в Москве, потому что налеплен лейбл, здесь все-таки относят к разряду «неуместно». По пятницам все в джинсах, так как доллар за ношение джинсов в пятницу отдается на благотворительность, которая здесь в почете. Иногда, когда идет какой-нибудь знаменательный хоккейный матч, то менеджмент (или истинные болельщики) часто приходит в хоккейных свитерах команды.
И напоследок…Когда я ходила на курсы по поиску работу, там много учили именно одеваться на интервью, отмечая, что нужно одеждой показать свою заинтересованность в работе. И даже если ты претендуешь на позицию в back office, что на интервью нужно разодеться так, как будто ты будешь каждый день работать с клиентами (frontoffice). Вотчтоговорилпоэтомуповодунашинструктор – you dress up to get a job, and then dress to get the job done.
Канадцы – милые и непосредственные люди. Но комплименты от них типа «you look great today» я все равно за чистую монету не принимаю. Потому что непонятно, говорят ли они это для поддержания разговора или действительно так думают. Плюс во мне еще сидит русская тетка, которая знает, что для того чтобы получить комплимент надо одеться как следует и плюс еще что-нибудь придумать. А тут только оделась и уже look great. Хотя может для этого нужно еще пару лет в Канаде провести и будет после каждого комплимента казаться, что так оно и есть. Такая вот эпидерсия.
21й век в разгаре, а все-таки дискриминация присутствует в канадском обществе...сегодня мне по работе нужно было выяснить объем работ по одному файлу. Звоню ремонтникам (любой такой звонок сам по себе уже забавный факт - канадские мужики лодки себе по 20 лет ремонтируют, вопросы им мало кто задает. И тут барышня с акцентом, и вопросами...).
Вводная часть пройдена, диалог на английском дословно: Me: so what is the exact damage the insured's boat suffered? That Canadian man: well, if you think about boat...and the part which would be like rear part of the car...then you have a part which is like a part that goes out of the hull and has propeller. So there aluminum plate around it, kind of round shape...(тут мой мозг почти умер, потому что я не могу понять о чем он говорит так издалека какими-то странными терминами) Me: sorry for interruption...considering it's inboard engine we are dealing with...do you mean the gimbal ring when you talk about aluminum plate and are we talking about Alpha or Bravo outdrive leg?
Скромное yes, и наконец переход на нормальный диалог двух профессионалов в одной области...
В конце дядька пошутил, что вот дескать как меняется мир, что женщины понимают в технике почти как он. Я тоже отшутилась, что да, нам даже права выдают и машины водить разрешают. Но какое-то вредное ощущение тем не менее осталось :-(
Звонок из Калгари принес мне новости...Новости неоднозначные, потому что однозначной реакцией на наглость может быть такая же наглость. НО я так не умею.
Деятели (другого слова просто нет) сайта http://immigrator.ru создали уникальный "проект". Они скопировали статьи из блогов и опубликовали их на сайте. Ни тебе предварительного согласия автора, ни ссылки на материал. Поставили какой-то профиль, который является краткой формой профиля пользователя на google.
Написала на их сайте вот такую заметку в надежде, что все-таки они проявят здравый смысл и уберут статьи с сайта. Пока просто противно...
*** Добрый день всем посетителям и создателям сайта!
Сегодня с удивлением обнаружила свои статьи из блога на страницах данного сайта. Позвольте напомнить, что публикация авторского материала во всем мире включает в себя прежде всего согласие автора на публикацию материла (электронного в том числе). Такого согласия с моей стороны получено не было. Таким образом использование моего материала при создании этого блога является незаконным.
Если создатели сайта заинтересованы в наличии моего материала из блога , прошу связаться и обсудить этот вопрос. На данный момент, прошу удалить скопированные из блога статьи.
Первое Соглашение - Ваше слово должно быть безупречным. Высказывайтесь прямо и честно. Говорите только то, что действительно думаете. Избегайте говорить то, что может быть использовано против вас, или сплетничать. Слово – инструмент, который может причинять вред. Осознайте его силу и подчините себе. Никогда не лгите и не клевещите.
Второе Соглашение - Ничего не принимайте на свой счет. Все, что люди говорят или делают, – это проекция их собственной реальности, их личных страхов, гнева, фантазий. Пример: если кто то оскорбляет вас, это его проблема, а не ваша. Не оскорбляйтесь и не подвергайте из за этого свои действия сомнениям.
Третье Соглашение - Не стройте предположений. Не представляйте себе заранее негативное развитие событий, иначе вы сами поверите в то, что вообразили. Не позволяйте вашим страхам и выдумкам превратиться в уверенность.
Четвертое Соглашение - Старайтесь все делать наилучшим образом. Никто не обязан преуспеть, но каждый обязан стараться делать все как можно лучше. Если вы потерпели неудачу, не осуждайте и не обвиняйте себя, не сожалейте о том, чего не сделали. Пытайтесь снова, предпринимайте новые попытки, старайтесь оптимально использовать ваши возможности. Будьте снисходительны к себе. Смиритесь с тем, что вы не совершенны и не всегда побеждаете.
Постоянно возвращаюсь к этой мысли, вспоминая прошлый и настоящий опыт работы в больших корпорациях
«В служебной иерархии каждый сотрудник имеет тенденцию подняться до уровня своей некомпетентности». Этот закон был впервые сформулирован Лоуренсом Дж. Питером в 1969 году. Он хотел создать новую науку – иерархологию, занимающуюся некомпетентностью на работе. Он хотел исследовать, проанализировать и измерить ее естественное развитие внутри организаций и предприятий. Питер сделал следующее наблюдение: в любой организации, если кто то хорошо выполняет свою работу, ему поручают более сложную задачу. Если он и с ней хорошо справляется, то получает повышение по службе. И так далее, пока не получит место, превосходящее его возможности. Там он будет оставаться бесконечно. У «принципа Питера» есть два следствия. Во первых, в организации работа выполняется теми, кто еще не достиг своего уровня некомпетентности. Во вторых, квалифицированный и эффективный сотрудник редко соглашается оставаться на своем уровне компетентности. Он постарается сделать все для того, чтобы достичь уровня, на котором будет совершенно неэффективен.
Большинство читающих данный блог знают меня лично. Немного биографии для "виртуальных друзей" - я живу в Ванкувере, Канада. Отсчет моей "канадской жизни" ведется с 21 февраля 2009 г. До этого момента мне удалось поучиться в славном городе Воронеже и более-менее выучить английский и немецкий языки. Потом мне удалось поработать в западных компаниях в Воронеже и Москве. И понять, что целого мира мало и отважиться на переезд в Канаду. Переезд прошел успешно и сейчас я работаю в страховой индустрии и учусь в Insurance Institute на получение статуса Chartered Insurance Professional.
Про поиск первого жилья в Канаде написано здесь - первое жилье (комната) было в Бернаби, недалеко он Brentwood Mall. Про первую работу - в Princess Cruises - подробно написано здесь.
Потом я нашла работу в страховой компании - об этом здесь. И переехала в другой район - Китсилано. Я до сих пор тут и люблю это место еще сильнее, чем 1.5 года назад. Несмотря на далеко не новый дом и вечные проблемы с парковкой.
На вопрос нравится ли мне в Канаде, я все еще отвечаю положительно. Мое отношение к Канаде - это моя вторая Родина (иногда мне кажется, что я какое-то время здесь жила. Потом меня отправили в Россию. И вот теперь я вернулась и все ясно и понятно). У меня нет негативного отношения к России. Нет и иммигрантской тоски. Я скучаю по родным и друзьям. Но мне приятно жить в стране с цивилизованными законами и уважением к гражданам. Там где за твои налоги государство обеспечивает тебе комфортный уровень жизни. Однако, я иногда с улыбкой вспоминаю наши студенческие годы в Воронеже и первые шаги в Москве. В Канаде такое невозможно представить - просто потому что это было в другой стране и в другое время.
Вижу ли я себя где-либо еще кроме Ванкувера? В Канаде - нет. Я безнадежный фанат Ванкувера, несмотря на его занудный и монотонный нрав в октябре-ноябре с затяжными дождями. Когда в Ванкувере солнечно, с ним не может сравниться ни один город на Земле. Когда здесь идет дождь, то город меняется в абсолютно противоположную сторону. Если вы попали в Ванкувере в дождливый выходной, не торопитесь делать выводы. Вернитесь сюда в солнечный день (такие здесь бывают!) и вы поймете, почему Ванкувер не покидает тройку предпочитаемых городов мира. Я люблю отсутствие зимы с морозами по 20-30 градусов. Если мне совсем без такой зимы грустно, то достаточно долететь до восточного побережья и вот вам, пожалуйста, ЗИМА....Тем не менее, меня иногда посещают мысли о временном переезде на Бермуды (именно Бермуды, потому что там сидит вся большая страховая индустрия мира).
Я люблю свою работу, потому что она мне помогает постоянно поддерживать мозг в "живом" состоянии и узнавать что-то новое каждый день. Я люблю город, в котором я живу. Мне повезло обзавестись друзьями во всем мире. Еще больше мне повезло с семьей, которая готова меня поддержать в любом начинании. Все свободное время я посвящаю путешествиям, фотографии и реализации маленьких и больших мечт.
Я обожаю путешествовать и фотографировать! Для меня выбор между поездкой и чем-либо материальным - даже не выбор. Потому что я всегда за поездку. В далеком 2002г свой первый честно заработанный бонус на самой первой работе я полностью потратила на поездку в Прагу. О чем совершенно не жалею, потому что в том далеком августе 2002 года моему восторгу не было предела. Если я выиграю в лотерею, то я точно знаю куда я потрачу 25% выигрыша :-)
Вот так выглядит карта моих путешествий на сегодняшний день
В Gellert Brasserie в Будапеште на 1й странице меню была такая вот мысль, которая нам всем показалась очень знакомой. Идея понравилась и запомнилась.собственно оно.
Once a famous philosophy professor began one of his lectures by bringing a jar and filling it with rocks of 50mm diameter. He showed it to the students and asked them if the jar was full. The students answered 'yes'. Then professor took a box full og pebble stones, and filled them in the jar as well. As these pieces were smaller, they filled up the space between the rocks. Showing the jar to the students, they meant again that the jar was full now. Afterwards the professor took another box full of sand and poured it into the jar. Of course the sand filled the space between the rocks and stones.
The professor came to the point here by showing jar to the students. He said: "Please, note, this is exactly like your lives. The rocks are the important things, your family, friends, health and kids. If you loose everything else, your life is still liveable. The stones are those things that also count, like your work, home, and cars. Tha sand represents everything else, minor things.
If you fill in the sand first, you have not enough space for the important things any more. Therefore pay attention to the things that are fundamental to your happiness. Care about your family and friends, play with your children, maintain your health, do sports and see your doctor from time to time. Eat healthy, and take out your partner to dance. You still have time to work, clean up and receive guests. Pay attention to the rocks and stones, the things that are really important , first. Set priorities, the rest is just sand."
Later on, one of the students took the jar, which was believed full by the professor and the other students, and poured in a bottle of beer. The beer filled up the space between the sand cornes, and the jar has been filled up now really. So, what is the consequence of the day after all? No matter how busy you are, there is still enough space for a bottle of good beer! (C) Gellert Brasserie Menu Newspaper October 2006 issue
Все что написано на данном блоге о страховании в Канаде является всего лишь точкой зрения автора. Данная точка зрения основана на знании материала из курсов Chartered Insurance Professional при Институте Страхования. Данный материал ни в коей мере не отражает философию и политику компании, в которой я работаю. Я не несу ответственности ни за какие убытки и ущербы, понесенные в результате прочтения и интерпретации информации в данных разделах.
Posts
